Repenser l’expérience client dès l’entrée
Lorsqu’on pousse la porte de cette agence Crédit Agricole, une chose surprend immédiatement : ici rien ne ressemble à une banque traditionnelle.
La direction souhaitait en effet offrir à ses clients une expérience plus chaleureuse, plus accueillante et plus humaine. L’objectif n’était pas uniquement esthétique. Il s’agissait également de faire évoluer la relation client en proposant un cadre propice à l’échange, à l’écoute et à la confiance.
Pour répondre à cette ambition, nous avons imaginé avec l’agence ADA de Saint Brieuc, un univers inspiré des codes de l’hôtellerie et des lieux de vie contemporains, où chaque détail contribue à créer une atmosphère rassurante et confortable.
Dès l’accueil, le ton est donné avec un véritable espace café et un comptoir habillé d’un élégant revêtement vert émaillé, invitant les visiteurs à prendre le temps de s’installer.
Des matières chaleureuses pour casser les codes traditionnels
Afin de rompre avec l’image parfois froide des espaces tertiaires, nous avons privilégié des matériaux authentiques et des couleurs enveloppantes.
Les murs en pierre existants ont été conservés et mis en valeur afin d’apporter du caractère et une véritable identité au lieu. Ils dialoguent avec des tons terracotta, camel, beige et vert sauge que l’on retrouve à travers les fauteuils, les papiers peints, les tableaux végétaux et les accessoires décoratifs.
Le bois, omniprésent, réchauffe l’ensemble tandis que les luminaires diffusent une lumière douce qui contribue à créer une ambiance feutrée.
La végétation a également été soigneusement intégrée au projet afin d’apporter une touche de nature et renforcer cette sensation de bien-être.
Plusieurs espaces pour plusieurs façons d’échanger
Aujourd’hui, tous les rendez-vous ne se ressemblent pas.
Certains nécessitent un cadre plus formel, d’autres gagnent à se dérouler dans une atmosphère plus détendue.
C’est pourquoi plusieurs espaces de réception ont été créés au sein de l’agence :
- un salon avec fauteuils confortables et tables basses,
- des espaces de rendez-vous autour de tables rondes,
- un salon équipé d’une table haute et de tabourets,
- des bureaux ouverts plus lumineux et plus agréables à vivre au quotidien.
Cette diversité permet aux conseillers d’adapter l’environnement à chaque client et à chaque situation. La décoration devient alors un véritable outil au service de la relation humaine.
Pour découvrir cette réalisation avec toutes les photos Avant et Après voici le lien : https://couleursetnuances.com/decoration-de-lagence-credit-agricole-a-st-brieuc-22/
Couleurs et Nuances – Décoration intérieure en Côtes d’Armor (22)
J’accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets de décoration et de rénovation : Maisons, appartements, bureaux, restaurants, hôtels, gîtes, cabinets médicaux, commerces…
📍 Interventions principalement sur le secteur d’Erquy, Pléneuf-Val-André, Lamballe, Dinan, Saint-Cast, Saint-Brieuc, Plérin, Loudéac, et alentours.
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